ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Einleitung

Die vorliegenden ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN gelten für das Vertragsverhältnis zwischen CAROWA TENERIFE, S.A. U. und dem KUNDEN.

CAROWA TENERIFE, S.A. U. (von nun an CAROWA) ist ein spanisches Unternehmen mit Sitz in der Calle Océano Pacífico 1, 38240 Punta del Hidalgo, Teneriffa (Spanien), eingetragen im Handelsregister von Santa Cruz de Tenerife, Tomo 641, Folio 1, Hoja TF-176.

Die Tätigung einer Reservierung, für die von CAROWA betriebenen Einrichtungen, setzt die uneingeschränkte Annahme aller Bedingungen dieser ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN voraus, welche die gleiche Gültigkeit und Wirksamkeit haben wie ein schriftlich abgeschlossener und unterzeichneter Vertrag. Die Einhaltung und Befolgung dieser Bedingungen gilt für jede Person, die eine Reservierung vornimmt, sowie für alle Begleitpersonen.

2. Beschränkung der Haftung

Die Möglichkeit, einen Vertrag mit CAROWA abzuschließen, besteht für volljährige Endkunden zum Eigenverbrauch desselben oder für Personen, für die der Kunde vertretungsberechtig ist. Reiseveranstalter oder -agenturen, Vertriebshändler und andere professionelle Vermittler sind ausgeschlossen. Es ist weiterhin grundsätzlich untersagt, die erworbenen Produkte an Dritte weiterzuverkaufen.

3. Nutzung des Reservierungsservices

Der Zweck einer Reservierung ist die mietweise Überlassung eines Zimmers zu Beherbergungszwecken, sowie weiterer in diesem Zusammenhang angebotenen Produkte und Dienstleistungen des Hotels.

Die Nutzung des Reservierungsservices setzt die uneingeschränkte Annahme jeder einzelnen der allgemeinen Vertragsbedingungen voraus. Diese werden als stillschweigend in den mit CAROWA unterzeichneten Vertrag eingeschlossen angesehen, ohne dass eine zusätzliche Abschrift desselben erforderlich ist.

Der Abschluss einer Reservierung zieht unmittelbar die Zahlung von 40 % des Übernachtungspreises (inklusive Verpflegung) nach sich. Der Kunde erhält eine E-Mail, welche die Reservierung unter dem Vorbehalt des korrekten Zahlungseinganges an CAROWA bestätigt. Sobald die Zahlung der Reservierung eingegangen ist, erhält der Kunde eine weitere E-Mail zur Bestätigung dieser Zahlung. Diese E-Mail dient ferner als Nachweis über Reservierung.

4. Preise und Angebote

Für jede Dienstleistung und jedes Produkt gelten die am Tag der Reservierung auf der Website www.oceano.de angegebenen Preise, einschließlich der I.G.I.C. (Kanarische Mehrwertsteuer) nach dem zu diesem Zeitpunkt geltenden Steuersatz. Wenn sich der Steuersatz zwischen dem Datum der Reservierung und dem Datum der Inanspruchnahme ändert und dadurch eine Differenz entsteht, wird der auf den Endpreis anzuwendende Steuersatz derjenige sein, der zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme der Dienstleistungen gilt, auch in den Fällen, in denen dies zu einer Erhöhung des Endpreises führt, der dem KUNDEN bei der Reservierung angegeben wurde.

Sollten andererseits zusätzliche Steuern oder Abgaben gemäß den jeweils geltenden lokalen und/oder regionalen Vorschriften anfallen, müssen diese Steuern direkt an das Hotel gezahlt werden.

Die Angebote werden ordnungsgemäß gekennzeichnet und als solche ausgewiesen, wobei der ursprüngliche Preis und der Preis des Angebotes angegeben werden. CAROWA behält sich das Recht vor, auf der Website jederzeit und ohne vorherige Ankündigung Änderungen vorzunehmen, die als angemessen betrachtet werden, und kann Produkte und Dienstleistungen täglich entsprechend den Erfordernissen des Marktesem aktualisieren.

5. Zahlungsmittel

CAROWA garantiert dem Kunden die Sicherheit seiner Transaktionen entsprechend der jeweils aktuellen branchenüblichen technischen Standards.

Die Anzahlung der getätigten Reservierung erfolgt immer per Kreditkarte, wobei der Anzahlungsbetrag von 40 % des Übernachtungspreises (inklusive Verpflegung) zu begleichen ist und dieser im Moment der Reservierung fällig wird.

Im Falle einer Zahlung mit Kreditkarte, bei der der Karteninhaber nicht derjenige ist, der die Reservierung abgeschlossen hat, verpflichtet sich der Karteninhaber ggf. zusätzliche für den Kaufvorgang erforderliche Angaben zu machen. Wenn diese Informationen nicht korrekt zustande kommen, werden weder die Zahlung noch die Reservierung als gültig betrachtet.

Der KUNDE, der die Reservierung persönlich im Hotel per E-Mail oder telefonisch vornimmt, kann die Abzahlung auch per Banküberweisung auf das von CAROWA angegebene Konto vornehmen, wobei alle Ausgaben und Kosten immer zu Lasten des KUNDEN gehen.

Der Restbetrag des Übernachtungspreises und andere vertraglich vereinbarte Dienstleistungen werden vor Ort beglichen. Die Zahlung vor Ort kann per Debit- oder Kreditkarte oder als Barzahlung getätigt werden.

6. Änderung und Stornierung von Reservierungen

Der KUNDE kann die Reservierung durch Kontaktaufnahme mit der Reservierungsabteilung von CAROWA unter der Telefonnummer +34 922 156 000 oder per E-Mail an reservation@oceano-tenerife.com umbuchen.

Die Umbuchungsgebühr beträgt 50,00 € und wird, zusätzlich zu etwaigen weiteren Kosten, die sich aus der angefragten Umbuchung ergeben (Verlängerung der Aufenthaltsdauer, Änderung der Daten mit einem anderen Tarif, andere Dienstleistungen usw.), der bei Buchung verwendeten Kreditkarte belastet oder per Banküberweisung beglichen.

Der KUNDE kann seine Reservierung jederzeit stornieren oder kündigen, indem er sich telefonisch unter +34 922 156 000 oder per E-Mail unter reservation@oceano-tenerife.com an die Reservierungsabteilung von CAROWA wendet.

Es gelten folgende Bedingungen, wenn dies in der jeweiligen Buchungsbestätigung nicht ausdrücklich anders vermerkt ist:

Bei einer Stornierung bis 30 Tage vor dem Anreisedatum werden 20% des Gesamtbetrags des vertraglich vereinbarten Aufenthalts (Unterkunft und Frühstück) in Rechnung gestellt, wobei CAROWA dem KUNDEN nur den über diese 20% hinaus gezahlten Betrag zurückerstattet.
Bei einer Stornierung zwischen 29 und 22 Tagen vor dem Anreisedatum werden 40% des Gesamtbetrags des vertraglich vereinbarten Aufenthalts (Unterkunft und Frühstück) in Rechnung gestellt, wobei CAROWA dem KUNDEN nur den über diese 40% hinaus gezahlten Betrag zurückerstattet oder die entsprechende Differenz zwischen den Stornierungskosten und dem bei der Reservierung gezahlten Betrag der Kreditkarte des KUNDEN belastet oder per Banküberweisung einfordert.
Bei einer Stornierung, die zwischen 21 und 8 Tagen vor dem Ankunftsdatum erfolgt, betragen die Kosten 60% des Gesamtbetrags des vertraglich vereinbarten Aufenthalts (Unterkunft und Frühstück), wobei CAROWA dem KUNDEN nur den über diese 60% hinaus gezahlten Betrag zurückerstattet oder die entsprechende Differenz zwischen den Stornierungskosten und dem bei der Reservierung gezahlten Betrag der Kreditkarte des KUNDEN belastet oder per Banküberweisung einfordert.
Bei einer Stornierung, die zwischen 7 und 1 Tag vor dem Ankunftsdatum erfolgt, betragen die Kosten 80% des Gesamtbetrags des vertraglich vereinbarten Aufenthalts (Unterkunft und Frühstück), wobei CAROWA dem KUNDEN nur den über diese 60% hinaus gezahlten Betrag zurückerstattet oder die entsprechende Differenz zwischen den Stornierungskosten und dem bei der Reservierung gezahlten Betrag der Kreditkarte des KUNDEN belastet oder per Banküberweisung einfordert..

Im Falle einer Stornierung am selben Tag der Ankunft oder im Falle von "no show" (Nichterscheinen am Anreisetag) erfolgt keine Rückerstattung an den KUNDEN, der den gesamten Aufenthalt, sowie eventuell nicht mehr stornierbare Zusatzleistungen (Transfer o.Ä.) bezahlen muss. Daher wird die bei Anzahlung verwendete Kreditkarte mit dem Rest des Gesamtbetrags des vertraglich vereinbarten Aufenthalts belastet, der bei der Reservierung nicht bezahlt wurde. Die Zahlung kann alternativ per Banküberweisung eingefordert werden.

7. Ankunfts- und Abfahrtszeiten.

Der Check-In im Hotel ist ab 14:00 Uhr möglich.

Der späteste Check-Out ist um 11:00 Uhr. Für den Fall, dass der KUNDE die Abreisezeit nicht einhält, können ihm die Kosten für einen zusätzlichen Tag Unterkunft belastet werden.

8. Persönliche Daten und persönliche Mitteilungen

Die persönlichen Daten, die der KUNDE an CAROWA zur Verfügung stellt, werden in Archiven verwaltet, die Eigentum von CAROWA TENERIFE, S.A. sind, und zwar zu folgenden Zwecken

die Durchführung der vom KUNDEN angeforderten (Vor-)Reservierungen oder Angeboten, sowie die Bereitstellung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen und deren Rechnungsstellung und Abrechnung.
Zusendung der Bestätigung oder weitere Unterlagen der vorgenommenen Reservierung.
falls der KUNDE dies durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens im Reservierungsformular autorisiert, die Zusendung von personalisierten kommerziellen Mitteilungen über Produkte und Dienstleistungen von CAROWA sowie von Océano Reisen GmbH & Co.KG und anderen Unternehmen, die mit CAROWA zusammenarbeiten.

Der KUNDE kann seine Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch ausüben, indem er eine Mitteilung an CAROWA an die E-Mail-Adresse administracion@oceano-tenerife.com oder per Post an CAROWA TENERIFE sendet.

9. Geistiges und gewerbliches Eigentum

Die geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte an den Konzepten, Marken, Logos, Bildern und allen anderen auf dieser Website enthaltenen Inhalten sind ausschließliches Eigentum von CAROWA und/oder Oceano Reisen GmbH & Co.KG. Die unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung, Kommerzialisierung oder Umwandlung solcher Konzepte, Marken, Logos, Fotos usw. stellt eine Verletzung des Urheberrechtes dar und kann gerichtliche oder außergerichtliche Schritte nach sich ziehen, die den genannten Unternehmen die Verteidigung ihrer Rechte gewährleisten. Ebenso können die Informationen, zu denen der KUNDE über die Website Zugang hat, durch Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums
geschützt sein. CAROWA und/oder Oceano Reisen GmbH & Co.KG sind in keinem Fall und unter keinen Umständen verantwortlich für eine Verletzung dieser Rechte durch den KUNDEN.

10. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Im Falle eines Konflikts oder einer Diskrepanz bei der Auslegung oder Anwendung dieser Vertragsbedingungen gilt spanisches Recht, und die Gerichte und Tribunale, die gegebenenfalls mit der Angelegenheit befasst werden, sind die Gerichte von San Cristobal de La Laguna (Teneriffa).
Diese deutsche Übersetzung hat ausschließlich informativen Charakter. Im Falle eines Rechtsstreites ist entsprechend dem Gerichtsstand die spanische Originalfassung dieser AGBs zugrunde zu legen.